HİVDA KARAKOÇ

Siparişi doğru verip vermediğimi nasıl anlarım?

Üye girişi yaptıktan ve siparişinizi verdikten sonra kayıtlı e-posta adresinize siparişiniz ile ilgili bir onay e-postası gönderilecektir.

Ödeme seçeneklerim nelerdir? Kapıda ödeme var mı?

Kredi kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

-Siparişiniz 2 - 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.
-Tüm Yurtiçi siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Kargomu nasıl takip edeceğim?

-SMS ve e-posta adresinize gelen kargo takip kodu ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
-Veya +90 537 010 92 16 Whatsapp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

İnternetten aldığım ürünü mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet, sitemizden satın aldığınız ürünü mağazadan teslim alabilirsiniz.

İnternetten aldığım ürünü mağazadan değiştirebilir veya iade edebilir miyim?

Evet, mağazamızdan değişim ve iade yapabilirsiniz.

İade veya değişim için gönderdiğim ürünlerin kargo ücretini ödeyecek miyim?

Evet, değişim ve iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade sonrası geri ödeme ne kadar sürer?

İadeniz depoya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir ve iadeye uygun ürünler için iade işlemleri 10 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tarafımızca yapıldıktan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi banka süreçlerine göre değişiklik göstermektedir. Bankanız ile görüşerek iadelerinizi takip edebilirsiniz.